شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط استخدام تطبيقات وخدمة التوصيل الخاصة بـ«الطازج من الجنينة». بإنشائك حسابًا أو بإجرائك طلبًا، فإنك تقبل هذه الشروط.

1. وصف الخدمة

«الطازج من الجنينة» متجر للمنتجات الطازجة والعسل وزيت الزيتون في تونس، يوفّر الطلب والتوصيل إلى المنازل عبر تطبيقاته. الخدمة موجّهة للأفراد (B2C) وللمؤسسات (B2B).

2. الحسابات والمصادقة (OTP)

• يتمّ إنشاء الحساب برقم هاتف صالح. ويكون تسجيل الدخول عبر رمز تحقّق لمرّة واحدة (OTP) يُرسَل بالرسائل القصيرة.
• أنت مسؤول عن سرّية وصولك وعن كلّ نشاط يتمّ عبر حسابك. أعلِمنا في حال أيّ استخدام غير مصرّح به.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة (الاسم والعنوان ونقطة GPS للتوصيل).

3. الطلبات والأسعار

• تُعرَض جميع الأسعار بالدينار التونسي (TND / د.ت) بثلاثة أرقام عشرية (المليمات).
• قد تتغيّر الأسعار وتوفّر المنتجات. والمبلغ المعتمد هو المعروض عند تأكيد الطلب.
• يُعدّ الطلب المقدَّم عرضًا للشراء يمكننا قبوله أو رفضه (مثلًا عند نفاد المخزون).

4. المنتجات المباعة بالوزن (كمية متغيّرة)

تُباع بعض المنتجات (الغلال والخضر وغيرها) بالوزن. وقد تختلف الكمية النهائية بعد الوزن اختلافًا طفيفًا عن الكمية المطلوبة. يُعاد احتساب المبلغ المستحقّ وفق الكمية النهائية التي جرى تحضيرها ووزنها فعليًا، وهذا المبلغ النهائي هو ما تدفعه عند التسليم. ويُبلَّغ إليك المبلغ النهائي وقت التسليم.

5. مناطق التوصيل ورسومه

• يتمّ التوصيل ضمن المناطق المخدومة المبيّنة في التطبيق. وقد لا يكون العنوان خارج نطاق التغطية مؤهّلًا للتوصيل.
• تُعرَض رسوم التوصيل المحتملة والحدّ الأدنى لقيمة الطلب قبل التأكيد.
• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتغيّر حسب التوفّر وظروف حركة المرور.

6. الدفع (نقدًا أو بالبطاقة عند الباب)

• يتمّ الدفع عند التسليم، عند الباب، نقدًا أو بالبطاقة عبر جهاز الدفع (TPE).
• لا يعالج التطبيق أيّ دفع إلكتروني ولا يخزّن أيّ رقم بطاقة بنكية.
• يُرجى تجهيز المبلغ المطابق للقيمة النهائية للطلب.

7. حسابات المؤسسات (B2B) والدَّين والفواتير

• يمكن للحرفاء المهنيين المعتمدين الاستفادة من حساب آجل (بالدَّين) بحدّ ائتماني متّفق عليه.
• يزيد الطلب بالدَّين من الرصيد المستحقّ، ويُرفَض إذا تجاوز الحدّ الائتماني الممنوح.
• تُصدَر فواتير مرقّمة لطلبات المؤسسات وفقًا لالتزاماتنا المحاسبية. والفواتير نهائية؛ ويتمّ أيّ تصحيح عبر إشعار دائن (avoir) يشير إلى الفاتورة الأصلية.
• تُتّفَق شروط الدفع وتسوية الرصيد مع المؤسسة.

8. الإلغاء والإرجاع

• يمكنك إلغاء طلبك بنفسك ما دام لم يُؤكَّد بعد. أمّا بعد تأكيده فلا يمكن إلغاؤه مباشرةً عبر التطبيق؛ يُرجى التواصل معنا.
• نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة والقابلة للتلف، لا يُقبَل الإرجاع إلّا في حالة منتج غير مطابق أو معيب، يُبلَّغ عنه عند التسليم أو في أقرب وقت ممكن.
• في حالة منتج غير مطابق، نقوم بالاستبدال أو بتعديل المبلغ حسب الحالة.

9. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام الخدمة بطريقة احتيالية أو تعسّفية، وبعدم تقديم طلبات وهمية، وبعدم الإخلال بعمل التطبيقات، وباحترام القانون المعمول به.

10. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتوفير منتجات ذات جودة وخدمة موثوقة. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة. وتقتصر مسؤوليتنا المتعلّقة بأيّ طلب على قيمة ذلك الطلب. ولا يستثني أيّ بند من هذه الشروط مسؤوليةً لا يمكن استثناؤها بموجب القانون.

11. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. وتختصّ المحاكم التونسية بالنظر في أيّ نزاع.

12. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وسيتمّ إعلامك بالتعديلات الجوهرية داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة أخرى. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل قبولًا به.

13. التواصل

• البريد الإلكتروني: 1998aybekwork@gmail.com
• الشركة: [الاسم القانوني للشركة]، [العنوان، تونس] — المعرّف الجبائي: [المعرّف الجبائي]