سياسة الخصوصية

«الطازج من الجنينة» متجر للمنتجات الطازجة والعسل وزيت الزيتون يقع في تونس العاصمة بالجمهورية التونسية، ويوفّر التوصيل إلى المنازل. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر تطبيقاتنا (تطبيق الحرفاء وتطبيق خاصّ بسائقي التوصيل لدينا)، وسبب جمعها، ومع من تُشارَك، وما هي حقوقك.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي:

• الشركة: [الاسم القانوني للشركة]
• العنوان: [العنوان، تونس]
• المعرّف الجبائي: [المعرّف الجبائي]
• التواصل: 1998aybekwork@gmail.com

2. البيانات التي نجمعها ولماذا

لا نجمع سوى البيانات الضرورية لإنشاء حسابك واستقبال طلباتك وتوصيلها إليك. وفي ما يلي بالتحديد ما نجمعه:

الدفع

يتمّ الدفع نقدًا أو بالبطاقة (عبر جهاز الدفع TPE) عند الباب وقت التسليم. لا يجمع التطبيق أيّ أرقام بطاقات بنكية ولا يعالجها ولا يخزّنها. ولا يوجد دفع إلكتروني داخل التطبيق في هذه النسخة.

3. الأساس القانوني والموافقة

نعالج بياناتك بناءً على الأسس التالية:

• تنفيذ العقد — معالجة طلباتك وتوصيلها.
• الموافقة — يتطلّب الوصول إلى موقعك وإرسال الإشعارات إذنك، وهو ما تمنحه عبر أذونات جهازك ويمكنك سحبه في أيّ وقت من الإعدادات.
• الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالطلبات والفواتير وفقًا لالتزاماتنا المحاسبية والجبائية.
• المصلحة المشروعة — تأمين التطبيق وإصلاح الأخطاء (تقارير الأعطال).

4. مع من تُشارَك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك ولا نعيد بيعها لأيّ جهة. ولا نستخدم أيّ إعلانات ولا أدوات تتبّع إعلانية ولا أيّ حِزَم تطوير إعلانية تابعة لأطراف أخرى.

تُشارَك بياناتك حصريًا مع:

• السائق الذي يتولّى طلبك — يستقبل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ونقطة GPS اللازمة لإتمام التوصيل.
• مزوّدو البنية التحتية لدينا، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنّا:
  • Google Firebase Cloud Messaging — إرسال الإشعارات.
  • Sentry — جمع تقارير الأعطال والأخطاء.
  • مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات لدينا — استضافة التطبيق والبيانات بشكل آمن.

قد نُفصح أيضًا عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك (مثلًا بناءً على طلب من سلطة مختصّة).

5. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفَظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدّة التي تفرضها التزاماتنا المحاسبية والجبائية في تونس. أمّا بيانات الحساب (الاسم والهاتف والعناوين) فيُحتفَظ بها طالما ظلّ حسابك نشطًا، ويمكن حذفها بناءً على طلبك، مع مراعاة السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

6. حقوقك

يمكنك في أيّ وقت أن تطلب:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية (في حدود الالتزامات القانونية بالاحتفاظ).

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على 1998aybekwork@gmail.com. كما يمكنك سحب أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات جهازك.

7. الأمان

تُنقَل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS). وتُخزَّن رموز التحقق (OTP) في صيغة مُجزّأة (hashed). الوصول إلى البيانات مقيّد ومحميّ بالمصادقة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نطبّق تدابير معقولة لحماية معلوماتك.

8. الأطفال

تطبيقاتنا غير موجّهة للأطفال دون سنّ 13 عامًا (أو دون 16 عامًا حيثما يحدّد القانون المعمول به ذلك). ولا نجمع عن قصد أيّ بيانات تخصّ الأطفال.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وفي حال إجراء تعديل جوهري، سنُعلم المستخدمين داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة أخرى. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر تحديث.

10. التواصل

لأيّ استفسار يتعلّق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:

• البريد الإلكتروني: 1998aybekwork@gmail.com
• الشركة: [الاسم القانوني للشركة]، [العنوان، تونس]